Principi Fondamentali

La Casa di Cura persegue i seguenti principi:

RISPETTO DELLA PERSONA
II rispetto della persona si concretizza nel realizzare un ambiente il più possibile confortevole, ospitale e familiare, valorizzando le relazioni interpersonali, nell’attenzione alle abitudini del paziente, alla privacy, nel tentativo di ridurre al minimo i tempi di attesa e le formalità.

EGUAGLIANZA
II servizio offerto dalla Casa di Cura è ispirato al principio di eguaglianza dei diritti degli utenti. Le regole poste dalla Casa di Cura e che riguardano i rapporti con gli utenti e l’accesso alle prestazioni sono uguali per tutti. Nessuna distinzione nell’erogazione del servizio viene compiuta per motivi riguardanti sesso, razza, lingua, religione ed opinioni politiche: il tratta¬mento sanitario è garantito in misura paritaria a tutti gli utenti. L’eguaglianza va intesa come divieto di ingiustificata discriminazione: in particolare la Casa di Cura adotta per i portatori di handicap tutte le iniziative per consentire la fruizione delle prestazioni in misura paritaria agli altri utenti.

IMPARZIALITA’
Nell’applicazione delle regole operative della Casa di Cura il comportamento degli operatori è ispirato, nei confronti degli utenti, a criteri di obiettività, giustizia ed imparzialità.

CONTINUITA’
La continuità del servizio è assicurata per tutti i giorni e le notti dell’anno con regole che disciplinano l’attività della Casa di Cura.

DIRITTO DI SCELTA
L’assistito ha diritto di scegliere liberamente ed al di fuori di ogni costrizione morale e materiale di fruire delle prestazioni offerte dalla Casa di Cura, nei limiti dei requisiti strutturali, tecnologici e di competenza tecnico professionale offerti. Il cittadino che si rivolge alla Casa di Cura ha diritto di chiedere che le prestazioni vengano eseguita da un medico di sua fiducia, sempre che questi rientri tra quelli operanti all’interno della struttura.

PARTECIPAZIONE
L’utente può esporre verbalmente o per iscritto agli operatori responsabili (primario dell’area di degenza, infermiera caposala, responsabile del servizio o dell’ambulatorio, direttore sanitario, direttore amministrativo) le osservazioni ed i reclami che intende formulare. Gli operatori della Casa di Cura hanno l’obbligo di prendere in considerazione quanto riferito dall’utente per gli eventuali conseguenti interventi da operare.
C’è un sistema di raccolta di osservazioni e reclami scritti, che garantendo l’anonimato ove necessario, permette di acquisire elementi di valutazione dell’utente circa la qualità del servizio ai fini del miglioramento della qualità.

EFFICIENZA ED EFFICACIA
II servizio offerto dalla Casa di Cura è erogato in modo da garantire l’efficienza ed efficacia. Ciò significa che l’organizzazione della Casa di Cura, in tutte le sue funzioni operative, è finalizzata alla prestazione di servizio con la maggiore funzionalità possibile in relazione alle esigenze degli utenti e per garantire una reale efficacia delle prestazioni rese.

Il Direttore Sanitario è il garante di tali principi ed a lui si potrà fare riferimento per ogni evenienza.

 

Direttore Sanitario
Prof. Dott. Pietro Pasini - Libero Docente in Semeiotica Medica
Specialista in:
Medicina Interna,
Cardiologia,
Malattie dell’App. Digerente e del Sangue,
Malattie infettive, Geriatria e gerontologia.